Планшет с искомой опцией у продавца или вопрос о возврате товара

Добрый день! Планшетный компьютер, как и любой другой товар, не может быть отнесен к товарам не подлежащим возврату, если не был использован и имеет все свойства и потребительские качества, необходимые для его использования. В данной ситуации Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Важно сохранять все чеки и документы, подтверждающие покупку и несоответствие товара заявленным характеристикам.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, планшетный компьютер является товаром, который подлежит возврату или обмену в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и не был настроен на работу. Если продавец заверял наличие искомой опции, которая фактически отсутствует, это может рассматриваться как существенное нарушение договора купли-продажи. В этом случае, потребитель вправе обратиться в магазин с просьбой вернуть деньги за товар или заменить его на аналог, включающий в себя необходимую опцию. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд. Рекомендуется обратиться в правовую консультацию для получения более подробной информации и советов о том, как защитить свои права.

Для разрешения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки.

2. Рекламационное заявление, в котором следует указать просьбу о возврате денежных средств за товар, который был приобретен, и описать причины, по которым вы обращаетесь в магазин.

3. Копия документа, подтверждающего отсутствие искомой опции в планшете, а также любые другие доказательства, подтверждающие претензии к продавцу.

Относительно возврата товара, стоит заметить, что в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без указания причин. При этом, товар должен быть сохранен в неповрежденном состоянии и иметь все свои потребительские свойства, а его внешний вид не должен свидетельствовать о том, что он был в употреблении.

Если продавец отказывается возвращать денежные средства за приобретенный товар, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите прав потребителя. В зависимости от обстоятельств дела, вам могут быть предоставлены различные формы защиты в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку планшета в данном магазине.
2. Рекламный проспект или каталог товаров, где указана наличие искомой опции.
3. Доказательства того, что искомой опции действительно нет в планшете (например, фотографии или письменное заключение эксперта).

Относительно возврата товара. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин вернуть его продавцу при условии, что товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В связи с этим, если товар не соответствует заявленной опции и есть доказательства отсутствия этой опции, то можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, с просьбой вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается выполнять заявленное просьба, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 10 Закона "О защите прав потребителей": о праве потребителя на предоставление информации, необходимой для выбора товара; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": обязательства продавца по предоставлению товара соответствующего качества и комплектации; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара в случае обнаружения существенного его недостатка; - Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения приобретенного товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям договора; - Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за нарушение сроков или условий предоставления товара.

Статьи, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней;

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если его нельзя обменять или исправить;

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащее качество товара в случае, если продавец не исполнил свою обязанность предоставить товар надлежащего качества.