Как вернуть оставшиеся 20000 руб. за отмененный тур в Турцию: опыт обращения к турагентству и возможность судебного разбирательства.

В данной ситуации, поскольку тур был приобретен через турагентство, вам следует направить претензию турагентству, требуя полного возврата суммы в размере 20000 рублей. В претензии следует указать факт аннулирования тура без предоставления замены или других альтернативных услуг, а также ссылаться на законодательство Российской Федерации, которое защищает права потребителей в случае нарушения договора о предоставлении туристических услуг. Если турагентство откажет в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании оставшейся суммы долга.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Договор о предоставлении туристических услуг, подписанный между вами и турагентством.
2. Письменные подтверждения перебронирования и аннулирования тура, полученные от турагентства.
3. Письмо-претензия на возврат денег, отправленное турагентству и соответствующий ответ на него.

Статья 14 Закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ 'О защите прав потребителей' статья 7 Федерального закона 'О туристической деятельности в Российской Федерации'