Как вернуть остаток с подарочной карты DNS: права покупателя и действия при отказе продавца

"Что мне делать в случае, если я купил колонку за 3699 рублей с использованием подарочной карты сети ДНС на 5000 рублей, а продавцы отказались вернуть остаток по карте, который сейчас грозит сгореть? Я уже проверил через горячую линию, что продавец обязан вернуть разницу остатка, и даже оставил жалобу в книге, но я до сих пор не получил возврата. Что я могу предпринять в данной ситуации?"

| Лаврентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право на возврат разницы остатка на подарочной карте. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 497 Гражданского кодекса РФ), продавец обязан вернуть остаток денежных средств на подарочной карте в полном объеме, если не были использованы все денежные средства на карте. Перед походом в сеть DNS рекомендуется обратиться к юридическим документам, содержащим условия использования и возврата подарочной карты, чтобы быть в курсе всех правил и требований.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется иметь подарочную карту, кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку и остаток на карте, а также любые дополнительные документы, связанные с условиями использования подарочной карты или политикой возврата в сети DNS.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы