Как вернуть неверный товар: помощь в разборе ситуации и обращении в почтовую службу
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2849540
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения некачественного или не соответствующего заказанным характеристикам товара, покупатель имеет право на возврат товара или на его обмен. Для решения данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу и обоснованно сообщить о несоответствии полученного товара заказанному. Если продавец отказывается решать данную ситуацию добровольно, следует обратиться в органы защиты прав потребителей.
Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:
- Сопроводительный лист или накладная на отправленный товар;
- Документы, подтверждающие оплату за товар и доставку;
- Копия письма-заявления на почту о доставке заказа;
- Фотографии полученного товара;
- Корреспонденцию с почтовой службой по данному вопросу.
Для решения этого вопроса нужно обратиться в магазин-отправитель с жалобой и заявлением на возврат денежных средств. При необходимости юристы могут представлять интересы клиента в суде.
Статьи 454, 474, 475, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также можно обратиться к закону о защите прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы