Как вернуть неправильно купленную елку: цены в магазине, консультация и правила возврата

Да, Вы имеете право вернуть товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" товар, не соответствующий договору, может быть возвращен в течение 14 дней с момента его покупки. В данном случае, так как вам был продан другой товар, чем тот, за который вы заплатили, такой товар не соответствует договору купли-продажи и может быть возвращен в магазин в течение указанного законом временного периода. При возврате товара вам следует обратиться в магазин, предоставив товар, пакет документов, полученных при покупке, и заполненную заявление на возврат товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предъявить покупной чек (или кассовый чек) и электронную квитанцию или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Также желательно иметь свидетельские показания (если на момент покупки были присутствующие лица) и фотографии приобретенного товара в упаковке, а также фактического товара, обнаруженного в упаковке при распаковке дома и иную дополнительную информацию по данному вопросу. С учётом предоставленных доказательств Вам возможно потребуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для восстановления нарушенных прав.

Права потребителя в данной ситуации защищаются Конституцией РФ, Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение информации о товаре (в том числе о его цене), а также на точное и полное исполнение договора при его заключении.

• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок замены товара ненадлежащего качества.

• Статьи 434-447 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила договора купли-продажи, в том числе порядок расторжения договора в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.