Как вернуть мебель: решение несовпадения ожиданий и отказы интернет-магазинов

Да, вы, как потребитель, имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Закон обязует продавца принять товар обратно и вернуть деньги, если вы не довольны качеством или неправильно описанным товаром. Если продавец отказывается выполнить свои обязанности, вы можете обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей или обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса следует иметь копию договора купли-продажи, на основании которого была приобретена стенка для гостиной. Если договор был заключен в электронной форме, то следует иметь письменное подтверждение о покупке, отправленное на электронную почту или же распечатанный документ. Также необходимо иметь информацию о правилах возврата товара, указанных на сайте интернет-магазина. Если в правилах указано, что возврат товара возможен в случае его некачественности или несоответствия описанию, то покупатели имеют право настаивать на возврате в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или же в суд по месту нахождения интернет-магазина, для защиты своих прав.

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора", статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" объем и порядок информации, предоставляемой потребителю о товаре (работе, услуге).