Как решить проблему несовпадения цвета панелей и столешницы при покупке кухонного гарнитура: советы и рекомендации

Как поступить, если я купил кухонный гарнитур и стеновые панели в один цвет, но цвет панелей не совпадает с цветом столешницы, обнаружилась нехватка одной части панелей, а администратор магазина утверждает, что предупреждал о другом цвете, но в документах указан одинаковый артикул и цвет для столешницы и панелей, а также я подписывал получение недостающей части и не мог проверить длину и цвет упакованных деталей на складе? Как мне поступить в данной ситуации?

| Викентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы можете обратиться к магазину с требованием замены некорректно поставленных товаров или возврата денег. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан предоставить товар надлежащего качества. При этом, если товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств в полном объеме. В данном случае, несоответствие цвета панелей и нехватка части товара являются недостатками, и вы имеете право требовать их устранения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3. Документы, которые подтверждают обнаруженные недостатки товара (например, фотографии товара с указанием несоответствия цвета).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, статьи 474-482 Гражданского кодекса Российской Федерации являются применимыми. Согласно статье 474 ГК РФ, продавец обязан поставить товар в соответствии с условиями договора и обеспечить его надлежащее качество. Статьи 475-482 ГК РФ регулируют права и обязанности сторон при возникновении недостатков товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы