Как вернуть купленную верхнюю одежду, если размер больше и чек выцвел?

Как мне вернуть купленную мною верхнюю одежду, если она не подошла по размеру и носилась всего 2 дня, а также чек выцвел ночью и продавец не желает помочь?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Однако, если товар был в употреблении и имеет следы использования (в данном случае, это два дня носки), возврат может быть отклонен. Поэтому, если продавец отказывается принять возврат и согласно вашему описанию претензии по качеству товара отсутствуют, нет возможности потребовать возврата. При этом, является нарушением правил продажи товаров утрата чека, поэтому рекомендуется сохранять чек в течении гарантийного срока.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы: 1. Чек или другой подтверждающий документ о покупке товара. 2. Копию гарантийного талона, если он был выдан продавцом, при покупке товара. 3. Фотографии или другие доказательства того, что размер товара не совпадает с заявленным при покупке. 4. Копия письменной жалобы, которую Вы могли отправить продавцу в связи с этой ситуацией. После получения этих документов Вы можете попытаться обратиться к продавцу и выяснить возможности возврата товара или его обмена. Если продавец отказывается помочь Вам в этом вопросе, Вы можете обратиться в местную торговую инспекцию или рассмотреть возможность подачи иска в суд на основании законодательства о защите прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы