Как вернуть кухонную систему: советы о возврате и защите прав потребителя

Что делать, если купленная кухонная система не подходит по габаритам, я написал претензию на возврат, но мне отказали, сославшись на статью 25 о защите прав потребителя? Куда можно обратиться в такой ситуации?

| Викентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации Вам следует обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав потребителя. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. В случае, если кухонная система не подходит по габаритам, это может рассматриваться как несоответствие товара условиям договора купли-продажи. Поэтому, отказ продавца по возврату данного товара не является законным и может быть оспорен в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Документы, подтверждающие факт и условия покупки кухонной системы (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Документы, подтверждающие несоответствие товара габаритам (фотографии, замеры и т.д.).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы