Как вернуть коврики для машины через СДЭК и получить свои деньги: полезные советы

Если продавец не возвращает деньги за товар, который был возвращен покупателем, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возврата средств, либо подать жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также возможно обратиться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве. При этом для подтверждения факта возврата товара и отказа продавца в возврате денег следует иметь документы, подтверждающие посылку товара обратно продавцу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу ковриков и выяснить причину задержки возврата денег. Если продавец не дает удовлетворительного ответа, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании денежных средств за неоказанные услуги. Необходимо сохранить все документы, связанные с данной покупкой, такие как квитанция об оплате, договор, товарный чек и т.д. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег на протяжении более 30 дней, то можно написать заявление в полицию о мошенничестве со стороны продавца. Однако необходимо убедиться в наличии у продавца умысла мошенничества, а не просто задержки по техническим причинам.

Написание заявления в полицию в данной ситуации необходимо лишь в крайнем случае, когда иные способы урегулирования спора не оказались успешными.

В данном случае применимы следующие статьи:

1. Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров".

2. Пункт 4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающий право потребителя на возврат денежных средств в течение 10 дней, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

3. Пункт 7 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязывающий продавца вернуть деньги потребителю в случае отказа от товара, который не подходит по качеству, форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

4. Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающая ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителей санкцией в виде штрафа в размере от 15 000 до 30 000 рублей или суммы денежных средств, полученных в результате совершения административного правонарушения.