Как вернуть капроновые колготки: права покупателя и отказ магазина в обмене на основании ст.25 ЗОЗПП

В данной ситуации вы имеете право обратиться с жалобой на данный магазин о отказе в возврате товара ненадлежащего качества и непредоставлении чека на него. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в случае отсутствия приемлемых для вас качественных характеристик, а также в случае обнаружения брака или иного недостатка товара до его использования в соответствии с его назначением. Также, согласно статье 25 ЗОЗПП, магазин не вправе отказать в обмене или возврате товара ненадлежащего качества, если такой отказ совершен без основания.

Для решения данного вопроса вам понадобится: 1) Фотографии товара с браком, датированные и подписанные; 2) Доказательства покупки товара, например, кассовый чек, товарный или кассовый чек, если таковой не предоставлен; 3) Другие документы, подтверждающие нарушение ваших прав как потребителя.

Советуем обратить внимание на следующие статьи Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП): статьи 18 и 25.