Как вернуть игрушку, если срок возврата прошел: советы и инструкции

Да, вы имеете право вернуть игрушку, даже после истечения 14-дневного срока, так как в данном случае вы сталкиваетесь с недостатком товара. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если обнаружите его дефекты в течение гарантийного срока, а не позднее двух лет со дня передачи товара. Перед возвратом товара вам необходимо обратиться в магазин, где его приобрели, предъявить документы, подтверждающие факт покупки, а также обосновать причину возврата. Вам должны предоставить возможность выбрать между бесплатным устранением недостатков, заменой товара на аналогичный или сопоставимый товар, либо возвратом денежных средств. В случае отказа или несоблюдения сроков, вы можете обратиться в защиту своих прав через судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).
- Документы, устанавливающие характеристики и гарантийный срок товара (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т.д.).
- Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозаписи, акты экспертизы и т.д.).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"