Как вернуть долг: ситуация с пропущенным платежом и отсутствующим списанием кредита

Ситуация, описанная Вами, свидетельствует о нарушении обязательств банком, возникших в рамках договора о потребительском кредите. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если банк не выполняет свои обязательства по передаче денежных средств, заемщик вправе потребовать возмещения причиненных убытков и применить другие санкции, предусмотренные законом.

Рекомендуется обратиться в банк письменно с требованием выплатить Вам все причитающиеся с Вас средства и закрыть кредитный счет, а также указать санкции, предусмотренные законодательством Российской Федерации в случае невыполнения банком своих обязательств. В случае, если банк не предоставил Вам ответ в течение установленного срока, то можно обратиться в уполномоченные органы с жалобой на нарушение прав потребителей и требовать компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса Вам необходимо в первую очередь обратиться в банк и получить информацию о текущем состоянии вашего кредитного счета, причинах невозможности списать долг и причинах задержки рассмотрения заявления на разбирательство. Для этого необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также сам кредитный договор.

Если банк откладывает ответ на заявление или не предоставляет ответ в течение установленного срока, Вам необходимо обратиться в Центральный банк России или в Федеральную службу по финансовому мониторингу, предоставив им все необходимые документы, включая копию кредитного договора и заявление на разбирательство. В случае неправомерных действий со стороны банка, они могут быть привлечены к финансовой ответственности.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 807 ГК РФ "Обязательства должника по возврату денежной суммы".
• Статья 316 ГК РФ "Срок исполнения обязательства".
• Статья 317 ГК РФ "Досрочное исполнение обязательства".
• Статья 808 ГК РФ "Последствия неисполнения обязательства должником".
• Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение полной и своевременной информации об исполнении договора).