Как вернуть деньги застрявшие в банкомате: проблемы онлайн обращения, невозврат денег, неэффективный контакт с банком.

Согласно законодательству РФ, банк несет ответственность за возврат неправомерно списанных денежных средств. В данном случае, если банкомат принял деньги и не выдал чек, то следует обратиться в банк письменно. Если ответ на жалобу не был получен в течение разумного срока, можно обратиться в Центральный банк РФ или в Федеральную службу финансового надзора. Следует также запросить у банка номер дела по жалобе и дальнейшие действия для возврата денег, а также хранить все документы и доказательства оплаты.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Любые документы, подтверждающие обращение в банк с претензией, включая копию жалобы, отправленной через онлайн и подтверждение ее доставки.

2. Документы, подтверждающие факт снятия денег с вашего счета с помощью банкомата, такие как выписка из банка или квитанция об операции.

3. Если Вам был выдан квитанция о том, что банкомат завис и не выдал чек, сохраните эту квитанцию.

4. Если у Вас есть свидетельство очевидца инцидента или записи камеры, которые могут помочь установить факт принятия банкоматом денег, сохраните их.

5. Попробуйте получить телефонный номер филиала, курирующего банкомат, у горячей линии банка. Если это не помогает, попросите подтверждение в письменной форме о том, что Ваша проблема передана в филиал.

6. Обратитесь к представителю банка в головной офис или в отделении банка, где Вы обычно обслуживаетесь, в письменной форме (жалоба, заявление) с требованием вернуть Ваши деньги.

7. Если банк не помогает, обратитесь в органы государственной власти, ответственные за регулирование работы финансовых организаций, например, в Центробанк России.

Важно понимать, что решение данной проблемы может занять время и потребовать усилий, но имеет правовое основание, и Вы имеете право на защиту своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 897 и 899-901 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 846-848 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации могут применяться для решения данной ситуации, связанной с неполучением денег из банкомата и отсутствием ответа со стороны банка в течение определенного времени.