Как вернуть деньги за заказанные в интернет магазине 2 люстры при переплате на 1500?

У меня возникли проблемы с интернет-магазином. Я заказала 2 люстры, менеджер озвучил сумму заказа и доставки, я внесла аванс, а оставшуюся сумму должна была оплатить курьеру при доставке. Однако, при доставке я узнала, что сумма выше оговоренной на 1500 рублей. Я связалась с магазином, они обещали разобраться, но до момента получения заказа этого не произошло. Я оплатила курьеру указанную в накладной сумму. После этого я снова связалась с продавцом и требую вернуть мне 1500 рублей, но они не дают вразумительных объяснений. Что мне делать? Как мне вернуть эти деньги?

| Влад, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор, чтобы зарегистрировать жалобу на интернет-магазин. При подаче жалобы, вам потребуется предоставить следующие документы: копию договора или иной документ, подтверждающий совершение покупки, копию квитанции об оплате и протокол о приемке товара. Ваша жалоба будет рассмотрена в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В случае признания вашей жалобы обоснованной, магазин будет обязан вернуть вам потерянные деньги.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы вам понадобятся:
- копия договора или иного документа, подтверждающего совершение покупки;
- копия квитанции об оплате;
- протокол о приемке товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 458 ГК РФ, статья 497 ГК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы