Как вернуть деньги за телефон: экспертное заключение и судебный прецедент

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право на обмен товара или его возврат и возврат денежных средств. Если магазин заменил вам телефон на новый и второй телефон также вышел из строя в течение гарантийного срока, то вы можете требовать от магазина возврата денежных средств, либо обменять товар на аналогичный или более дорогой товар с доплатой разницы в стоимости. Если магазин отказывается возвратить деньги или обменять товар на новый после двух неисправных товаров, вы можете обратиться в суд на магазин, производителя или оба их дочери и потребовать возврата денежных средств или обменять товар на новый в рамках гарантийного срока. При необходимости вы можете обратиться к экспертам для оценки качества товара и представить полученные результаты в суде в качестве доказательств.

В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием возврата денег за телефон, так как он не является надлежащего качества и не соответствует условиям договора купли-продажи. Для этого необходимо подготовить следующие документы: 1) договор купли-продажи телефона; 2) копию гарантийного талона и гарантийных условий; 3) документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как кассовый чек или счет-фактуру; 4) заключение сервисного центра об отказе от ремонта телефона или его невозможности; 5) документы об обмене телефона на новый; 6) все документы, имеющиеся у Вас, подтверждающие претензии к продавцу.

Если магазин откажется выполнить Ваше требование или не предоставит Вам возможность вернуть деньги за телефон, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на качественный и безопасный товар; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся требований к качеству товара и срокам его годности; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на замену товара ненадлежащего качества; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.