Как вернуть деньги за путевку: советы по аннулированию и иску в суд

Для начала необходимо направить письменный запрос в турагентство или туроператор с требованием предоставления копии заявлений об аннулировании путевки и возврате денежных средств. Если они не отреагируют на ваш запрос в течение разумного срока (обычно 10 дней), то следует обратиться в суд с иском о предоставлении копий заявлений. В иске необходимо указать все обстоятельства и представить доказательства того, что вы подавали заявления и что турагентство или туроператор были обязаны дать вам копии. В случае необходимости, следует обратиться к юристу, который поможет составить иск и представить ваши интересы в суде.

Для решения данного вопроса следует запрашивать у турагентства или туроператора оригиналы заявлений об аннулировании и возврате денежных средств. Если туроператор и турагентство отказываются предоставить оригиналы по запросу, подача заявления в суд может потребоваться для защиты прав покупателя. Для подачи иска в суд необходимо иметь оригиналы заявлений, подтверждающих факт запроса и отказа их предоставления со стороны туроператора и турагентства. Также рекомендуется сохранить все имеющиеся доказательства в данном случае (квитанции приобретения путевки, корреспонденцию с туроператором и турагентством по данному вопросу и т.д.), которые могут служить доказательствами в дальнейшем рассмотрении спора в суде.

Закон РФ "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге) (в частности, о правилах возврата товара (работы, услуги), об обязательном предоставлении гарантийных документов).
• Статья 25. О предъявлении требований о возмещении убытков потребителю.
• Статья 28. О возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества или оказания ненадлежащих услуг.
• Статья 29. О праве потребителя на защиту своих прав в суде.