Как вернуть деньги за посылку с ошибкой и избежать попадания в черный список продавца?

Здравствуйте. Если вы получили товар, который не соответствует описанию на сайте продавца и вы можете доказать это фактом вскрытия посылки, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар либо обменять его на соответствующий. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебную инстанцию по месту фактического нахождения продавца или через онлайн-платформу, если покупка была совершена через интернет-магазин. В этом случае суд рассмотрит дело и вынесет решение по данному вопросу.

Для решения вопроса о возврате денег, необходимо собрать все документы, связанные с заказом и получением посылки.

Во-первых, следует сохранить копию заказа, которую предоставил продавец, а также всю переписку с продавцом, где был указан состав заказа и согласованные условия его доставки и оплаты.

Во-вторых, необходимо иметь квитанцию об оплате и квитанцию о получении посылки на почте. Это позволит подтвердить, что оплата была произведена, а также дату и место получения посылки.

В-третьих, следует сохранить упаковку и содержимое посылки, которые могут стать доказательством того, что продавец не предоставил заказанный товар.

После того, как все документы будут собраны, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы, чтобы зарегистрировать случай мошенничества. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд и подать исковое заявление о возврате денег за неполученный товар. В этом случае, собранные документы могут стать важным доказательством в судебном процессе.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи"), статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".