Как вернуть деньги за покупку самоката NextBalance с пробегом 13 км в Санкт-Петербурге: рекомендации и советы от Girospb

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за него стоимости в течение 14 дней со дня покупки. Недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока, должны быть устранены продавцом за его счёт. В данном случае, на основании предоставленной информации, можно сделать вывод о том, что товар является ненадлежащего качества, так как проездной дистанцией отличается от заявленного производителем. Поэтому, вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и предъявить требование о возврате уплаченной за товар стоимости. Продавец не вправе отказать вам в возврате денег, объясняя это сложностью продажи товара с нарушенными свойствами.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы: - Кассовый чек, подтверждающий покупку самоката в магазине girospb в Санкт-Петербурге; - Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по качеству и безопасности товара; - Документы, подтверждающие несоответствие товара описанию, указанному на сайте или в характеристиках самоката; - Фотографии или видео, демонстрирующие проблему с батареей и фактический пробег самоката; - Документы, подтверждающие обращение к продавцу с претензией и его ответ на нее.

Если продавец отклонил претензию на возврат денег или замену бракованного товара, вы можете обратиться в жалобную книгу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В случае необходимости возможна судебная защита.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его потребительских свойствах;

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены.