Как вернуть деньги за покупку 2 пар джинсов? Обращение в магазин, сохраненный товарный вид, но нет ответа до сих пор

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки при сохранении товарного вида и наличии документов, подтверждающих покупку. Отсутствие заявления на возврат товара не является препятствием для возврата.

Вы можете самостоятельно обратиться в магазин за ответом или написать их сообщение, указав, что в случае отсутствия ответа вы будете вынуждены обращаться в защиту своих прав в судебном порядке.

Магазин обязан вернуть вам деньги за покупку, если товар надлежащего качества и сохранен товарный вид. Возврат денег за моральный ущерб, возможно, только в случае, если данная возможность была предусмотрена договором между Вами и магазином. В других случаях возврат денег за моральный ущерб не предусмотрен законодательством.

Для решения указанного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине;
2. Документы, подтверждающие уплату за товар, такие как квитанции об оплате или выписки из банковского счета;
3. Документы, свидетельствующие о том, что товар надлежащего качества и сохранен товарный вид, например, фотографии или свидетельства лица, который видел товар;
4. Информация о правилах возврата товара в данном магазине или сети магазинов.

Согласно статье 22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента возврата товара.

Если Вам не ответили на запрос о возврате денежных средств в течение установленного законом срока, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Касательно вопроса о возможности возврата денег за моральный ущерб, следует отметить, что в соответствии с действующим законодательством РФ потребитель вправе потребовать устранения недостатков товара или возврата уплаченной за него стоимости в месте, где товар был приобретен. Как правило, компенсация морального ущерба не предусмотрена законом, но этот вопрос могут решать стороны в рамках взаимной договоренности.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возобновление наличных денежных средств, уплаченных за товар, в общем случае.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств, учитывая затраты на доставку товара до потребителя.

4. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки и порядок предъявления требований потребителя к продавцу, если товар не соответствует договору.

5. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар.

6. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение морального вреда, причиненного некачественным товаром.

7. Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - о порядке потребительского отказа (возврата) товара, покупаемого по рекламе.

Магазин не имеет права отказать возврату денег за товар надлежащего качества, если покупатель не нарушил условия покупки. Покупатель вправе требовать возврата денег без объяснения причин, если это сделано в течение 14 дней со дня покупки. Однако стоит учесть, что при возврате товара, погашение кредита происходит в течение 10 рабочих дней.