Как вернуть деньги за покупки в интернете: все о коде cvc и данных карты

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право запросить от клиента данные, необходимые для оплаты товара или услуги. Однако, клиент имеет право отказаться от предоставления конфиденциальных данных своей банковской карты и выбрать другой способ оплаты (например, наложенный платеж, оплата при получении товара). Если продавец не может обеспечить альтернативный способ оплаты, то в соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса РФ, он не вправе осуществлять продажу товара или услуги. Если такая ситуация произошла уже после оплаты, клиент может обратиться в банк, который выдал карту, и оспорить данную транзакцию, предоставив доказательства, что продавец не выполнил своих обязательств.

Для решения данного вопроса, необходимо уточнить, в каком именно интернет-магазине был совершен заказ, так как правила возврата могут отличаться в зависимости от конкретного магазина и условий, которые были согласованы при покупке.

Однако, согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права требовать от покупателя предоставление данных о сvc коде карты при возврате товара. При этом, для осуществления возврата необходимо иметь копию чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара.

В случае если продавец в нарушение закона требует от покупателя предоставление информации о сvc коде карты, следует направить претензию к юридическому отделу магазина с ссылкой на статью 459 Гражданского кодекса РФ, ограничивающую право продавца на хранение и обработку данных банковской карты. Если продавец отказывается вернуть деньги без подтверждения сvc кода, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Дистанционный способ продажи товаров".

Пункт 2 статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Информирование потребителя при оказании услуг и продаже товаров в розничной торговле".

Пункт 3 статьи 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке".

Пункт 3.1 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества".

Пункт 7 статьи 7.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - "Информационные услуги, оказываемые оператором дистанционной продажи товаров".