Как вернуть деньги за ошибочный платеж или неудачное пополнение баланса на карте

Добрый вечер! В соответствии с пунктом 3 статьи 841 Гражданского кодекса Российской Федерации если денежная сумма по ошибке перечислена на счет другого лица, она подлежит возврату в полном объеме по требованию лица, которое перечислило денежные средства. Срок возврата денежных средств определен не законодательно и зависит от внутренних правил и процедур сотовой компании. Рекомендую обратиться в службу поддержки компании и уточнить данный вопрос.

Для решения данного вопроса обычно требуются следующие документы и информация:

1. Договор на оказание услуг связи между клиентом и сотовой кампанией;
2. Документы, подтверждающие совершение ошибочного платежа (например, выписка по банковскому счету, квитанция об оплате);
3. Сведения об ошибочном платеже (дата, сумма, номер телефона и т.д.);
4. Жалоба или заявление на возврат ошибочного платежа.

Сроки возврата денежных средств обычно определяются договором между клиентом и сотовой кампанией. Если такой срок не указан, то согласно статье 29 Федерального закона "О связи", сотовые кампании обязаны вернуть денежную сумму в течение 10 дней со дня получения письменного заявления от клиента.

Статьей, которая регулирует возврат денежных средств в случаях, описанных в вопросе, является статья 487 Гражданского кодекса РФ («Возврат денежных средств»). Также к вопросу могут быть применимы нормы Федерального закона № 54-ФЗ от 22 мая 2003 г. «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».