Как вернуть деньги за онлайн заказ: оплата бонусами и картой, отмена заказа и сроки возврата на примере Сбербанка.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа от заказанного товара, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение семи дней со дня получения письменного заявления о расторжении договора. В данном случае, поскольку вы отказались от заказа по телефону, рекомендуется подать письменное заявление об отказе от договора на основании устного соглашения. Прошло уже достаточно времени и заявленный срок возврата денежных средств превышен, поэтому дальнейшие действия должны быть направлены на защиту своих прав. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию по защите прав потребителей для подачи жалобы и урегулирования данной ситуации.

Для решения данной ситуации рекомендуется подготовить и подать следующие документы: 1) Письменное заявление об отказе от договора на основании устного соглашения; 2) Жалоба в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Статья 32 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'