Как вернуть деньги за одежду, доставляемую из Китая, если не учли сроки доставки и не могу сделать отмену после оплаты

"Как мне вернуть деньги за летнюю одежду, которую заказала моя жена на сайте из Краснодара, но которую доставили из Китая, и фабрика не принимает товар к возврату, хотя мы запросили отмену после оплаты? Мы не учли, что сроки доставки были указаны на сайте, и теперь летняя одежда уже не понадобится."

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец доставил товар надлежащего качества и не нарушил условия договора, то потребителю будет трудно вернуть средства. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества только до его передачи или в момент передачи товара продавцу или курьеру при получении. Если потребитель оплатил товар и продавец выполнит свою часть договора, то возврат денежных средств не гарантируется. Однако, в данной ситуации следует обратиться к продавцу и договориться о возможности обмена товара, а также обсудить условия возврата денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правилами, установленными продавцом на сайте, с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также с условиями договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.

Если на сайте продавца были установлены правила отмены заказа и возврата товара, необходимо проверить, были ли эти правила нарушены продавцом. Если правила были нарушены, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право потребовать возврата оплаченных за товар средств.

Также следует учитывать, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, договор купли-продажи может быть расторгнут по инициативе одной из сторон в случае существенного нарушения условий договора. Если условия доставки и получения товара внесены в договор и были существенно нарушены продавцом, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата оплаченных за товар средств.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо оценить все доказательства и обстоятельства, связанные с данной сделкой, в том числе правила продавца на сайте, условия договора купли-продажи и требования действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующая порядок расторжения договора купли-продажи товаров надлежащего качества.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя при приобретении товаров на дистанционном способе продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы