Как вернуть деньги за обманутую пенсионерку при покупке телефона

Добрый день! В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств, если при покупке было дано недостоверное описание товара, включая его состояние, срок годности, производителя и другие характеристики, которые могут повлиять на его выбор. Кроме того, статьи 18 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" устанавливают права потребителя на защиту своих интересов и требования возврата денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества или не соответствующего договоренным условиям. Если у вас есть доказательства недобросовестных действий продавца, вы можете обратиться в торговую организацию или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате телефона в Техноскупке;
2. Копия документа, удостоверяющего личность вашей мамы;
3. Запись характеристик телефона, написанная продавцом.

На основании этих документов можно обратиться в Техноскупку с требованием вернуть деньги за телефон, который был продан в заблуждение, т.к. продавец ввел в заблуждение покупателя, предполагая, что телефон является более новой модели. При этом, необходимо обратить внимание на сроки подачи претензии и возврата товара, установленные законодательством, чтобы не упустить свои права.

138.1 статья Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) «Обман при заключении договора»;

18.1 статья Федерального закона «О защите прав потребителей»;

14.8 статья Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) «Нарушение требований защиты прав потребителей продавцом»;

155 статья ГК РФ «Условия договора и порядок его изменения и расторжения»;

1102 статья ГК РФ «Изменение условий договора»;

1103 статья ГК РФ «Недействительность условий договора».