Как вернуть деньги за незаказанную услугу в договоре и наказать виновного сотрудника?

Сотрудник, включивший услугу по наклейке стекла на приобретаемый телефон в договор рассрочки без согласия потребителя, может быть привлечен к ответственности в соответствии с трудовым или гражданским законодательством Российской Федерации, в зависимости от характера его действий.

В отношении возможности снижения суммы кредитного договора на сумму, равную стоимости услуги по наклейке стекла, следует уточнить условия договора рассрочки и обратиться в банк-кредитор с соответствующим запросом на снижение суммы платежа и взыскание излишне уплаченных средств. Однако, результат возможен в случае если услуга была включена в договор по ошибке банковского сотрудника. Если же была заключена соглашение оказать Вам данную услугу, оно само по себе несет юридическую значимость, в связи с этим, снижение суммы кредитного договора не будет правомерным.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) договор рассрочки, который Вы заключали; 2) чек или иной документ, подтверждающий оплату за данную услугу; 3) выписка из банковского счета, показывающая снятие денежных средств за данную услугу.

Чтобы решить данную ситуацию, Вам следует связаться со службой поддержки, обратиться в офис компании или отправить жалобу через сайт, обратив внимание на ошибочно включенную услугу. Одновременно стоит потребовать от компании проведения проверки действий этого сотрудника и наказания его в случае нарушения правил оформления договоров. Если компания не будет готова решить данную ситуацию в Вашу пользу, следует обратиться в суд и предоставить посвященную документацию в качестве доказательств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи").

2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Информация о товаре (о его продавце, о поставщике), о услуге").

3. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Изъятие товаров ненадлежащего качества").

4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Возмещение убытков").

5. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Ответственность за нарушение прав потребителей").

6. Статья 196 Гражданского кодекса РФ ("Свобода договора").

7. Статья 309 Гражданского кодекса РФ ("Исполнение обязательств").

Обращаем Ваше внимание, что конкретная статья, применимая в данной ситуации, зависит от обстоятельств данного случая и может быть дополнительно определена в ходе рассмотрения вопроса юридическим специалистом.