Как вернуть деньги за непредоставленную квартиру: обман агентства и возврат оплаты

Здравствуйте! Договор, заключенный с агентством по недвижимости, является договором возмездного оказания услуг. В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства в срок не было выполнено, лицо, имеющее право на исполнение, вправе произвести оплату в части выполненной работы и потребовать исполнения обязательства или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. В данной ситуации, если Вы не увидели ни одной квартиры, то Вы можете расторгнуть договор с агентством и потребовать возврата уплаченной суммы. Если агентство не исполняет свои обязательства по возврату денежных средств, желательно обратиться в суд с соответствующим иском. Важно уточнить, что для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора и приложенными к нему документами.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

• Копию договора, заключенного с агентством;
• Доказательства совершения оплаты в размере 4500 рублей (например, копию квитанции об оплате);
• Сообщения (письма, СМС, чаты, электронные письма), в которых видны детали обговоренных условий и обещаний агента.

Для возврата денежных средств, оплаченных агентству, необходимо обратиться к руководству агентства (если это частное агентство), или в порядке жалобы в Роспотребнадзор. Также возможен судебный путь, если агентство отказывается вернуть деньги. В этом случае следует обратиться к юристу, который окажет помощь в составлении и подаче заявления в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения":

1. По договору поручения одна сторона (поручитель) обязуется за вознаграждение или без него совершить в интересах другой стороны (поверенного) юридические действия от своего имени или от имени поверенного.
2. Поручитель обязан совершить порученные ему по договору действия лично, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из обычаев делового оборота.
3. Поручитель обязан выполнить поручение поверенного в полном объеме, если иное не предусмотрено договором поручения.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение договора на создание недвижимого имущества":

1. Если договором на создание недвижимого имущества предусмотрены предоплата, а также сдача объекта недвижимости по очереди выполнения отдельных этапов работ или поэтапному вводу объекта в эксплуатацию, исполнение обязательств по этим условиям должно быть обеспечено банковской гарантией или иными формами обеспечения исполнения обязательств.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата по договору":

1. В случае, если стороны договорились об оплате при выполнении условия, оплата должна быть произведена в соответствии с условиями договора, если иное не предусмотрено законом или договором.

Статья 15.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Потребитель имеет право на возмещение убытков и (или) требование их возмещения продавцом (изготовителем, исполнителем) в случае нарушения им своих прав при приобретении товара (выполнении работ, оказании услуг), включая случаи неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по гарантийному обслуживанию товара.

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:

1. За нарушение прав потребителей продавцы (исполнители, изготовители) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.