Незаконный удержание денег за заказанный брус - что делать?

Если брус не был доставлен в соответствии с договором, то покупатель имеет право на возврат денег, уплаченных за товар. Если продавец не отвечает на заявление о возврате, то покупатель может обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права. При этом покупатель может требовать компенсацию не только за стоимость товара, но и за моральный ущерб, который он понес в связи с неисполнением договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств
2. Квитанция об оплате в размере 29650 руб.
3. Копии переписки с фирмой (электронные письма и т.д.)
4. Доставочная накладная (если таковая была предоставлена)

В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя, а также в суд в случае, если фирма не соблюдает условия контракта. Также можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав, например, в полицию и оформить заявление о мошенничестве.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Электронное письмо, в котором был размещен заказ на брус.
2. Документы, подтверждающие оплату заказа (например, квитанция об оплате).
3. Заявление на возврат, отправленное по электронной почте или по почте с уведомлением о вручении.

Если коммерческий представитель компании был в контакте с вами при заказе, то следует также сохранить переписку, например, через мессенджеры.

С учетом того, что вы уже обращались к компании и не получили ответа, следует обратиться в отделение Роспотребнадзора своего региона. Они смогут дать рекомендации по дальнейшим действиям, а также провести проверку данной фирмы. Если вы подадите жалобу на компанию Роспотребнадзору, приложив копии документов, это значительно увеличит шансы на получение положительного результата.

Также можно обратиться в суд за защитой своих прав в качестве покупателя. В данном случае, необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату для помощи в подготовке исковых документов и представления интересов в суде.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара".
• Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данной ситуации, могут относиться к Гражданскому Кодексу РФ, а именно:

Статья 432 ГК РФ "О задатке" - возможно, продавец применяет правила и ограничения, связанные с задатком;

Статья 454 ГК РФ "О неисполнении обязательства продавцом" - покупатель вправе требовать исполнения условий договора и компенсации убытков;

Статья 497 ГК РФ "О возмещении убытков вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства" - продавец обязан возместить покупателю все понесенные им убытки;

Также могут быть применимы некоторые положения Закона "О защите прав потребителей".