Как вернуть деньги за неиспользованные услуги на сим-карте Мегафон: опыт и советы

Здравствуйте! Судя по Вашему описанию ситуации, купленная Вами сим-карта содержит ошибочную информацию о Вашем ФИО, однако это было обнаружено только в 2021 году. Вам было предложено составить заявление на смену ФИО, но в результате выяснилось, что изменения не были внесены. Вы решили закрыть сим-карту и вернуть деньги, однако оператор сообщил, что деньги не будут возвращены и была продиктована альтернативная процедура закрытия счёта. Мне кажется, что в данной ситуации Вы можете обратиться в офис оператора связи с претензией и направить письменное заявление на рассмотрение. В заявлении следует указать данные по сим-карте, информацию о покупке, а также доказательства, подтверждающие ошибку оператора. При этом, стоит обратить внимание на истечение срока исковой давности, надлежащим образом распределить бремя доказывания и требовать возврата незаконно удержанной суммы.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующую документацию:

1. Паспорт с фотографией, подтверждающий Ваши личные данные.

2. Заявление на изменение ФИО и заявление на возврат денег за неиспользованные услуги за последние три месяца.

3. Копия договора, заключенного с Мегафоном о покупке сим-карты в 2014 году.

4. Всю переписку с салоном Мегафон (письма, электронные письма, записи телефонных разговоров), включающую обсуждение возможности смены ФИО и возврата денег.

5. Другие документы, относящиеся к данной ситуации.

Напоминаю, что в случае необходимости, Вы можете обратиться за юридической помощью к квалифицированному юристу, который сможет оценить законность действий Мегафона и предоставить Вам правовое сопровождение.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг". Статья 14.8 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при оказании услуг". Статья 21 Закона "О связи" "Услуги связи". Статья 3.3 Закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя о товаре (работе, услуге)". Статья 54 Закона "О связи" "Права и обязанности пользователей услуг связи".