Как вернуть деньги за лодочный мотор с гарантией? Продавец не проводит экспертизу и не обменяет мотор

Продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, если лодочный мотор постоянно тянет вправо, это является недостатком товара. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара или на замену товара продавцом. Если продавец отказывается проводить диагностику или обменять мотор, вы можете обратиться к нему с письменным требованием об устранении недостатков или замене товара в разумный срок. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы. В суде вы можете представить доказательства недостатков мотора, такие как письменные заявления свидетелей, фотографии или видеоматериалы, а также экспертное заключение.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие покупку лодочного мотора
- Письменное требование об устранении недостатков или замене товара, направленное продавцу
- Свидетельские показания, фотографии или видеоматериалы дефектов мотора
- Экспертное заключение, если доступно

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»