Как вернуть деньги за игру после удаления и потери аккаунта: советы игрока с опытом 2 лет

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы как потребитель имеете право на качественный товар (услугу), соответствующий условиям договора (публичной оферты). При этом продавец (исполнитель) несет ответственность за несоответствие товара (услуги) условиям договора и нарушение Ваших прав в соответствии с законодательством.

В Вашей ситуации, если Вы не можете получить доступ к своему аккаунту в игре и разработчики не могут его Вам восстановить, они должны вернуть Вам денежные средства, которые были потрачены на игру. В качестве подтверждения Ваших расходов на игру, Вы можете предоставить чеки.

Если разработчики отказываются вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав и получения компенсации. Однако, перед тем как обращаться в суд, необходимо попытаться решить возникший спор в досудебном порядке, например, написав претензию с требованием вернуть деньги.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет представить следующие документы:

1. Чеки и/или подтверждения платежей, которые вы осуществляли в игре на протяжении двух лет;

2. Скриншоты или другие доказательства вашей игровой истории на протяжении двух лет до того, как игра была удалена;

3. Документы, подтверждающие вашу личность, в том числе паспорт или другой документ, содержащий информацию о вашем имени и фотографии.

Сначала необходимо связаться с разработчиками игры и попытаться решить данную ситуацию с их помощью. Если у вас возникли проблемы при восстановлении вашего аккаунта или возмещении убытков, вы можете обратиться в суд или арбитраж, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ статьи 531-532 о договоре об оказании услуг, статья 1202 о защите прав потребителя, статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях о правилах продажи товаров в Интернете. Также могут применяться положения Федерального закона «О защите прав потребителей».