Как вернуть деньги за доступ к неработающему сайту?

Для решения данной проблемы вам потребуется предпринять следующие действия. В первую очередь, попытайтесь связаться с продавцом во всех доступных источниках коммуникации, таких как социальные сети, электронная почта или номер телефона, указанный при покупке доступа. Если продавец не отвечает и сайт продолжает быть недоступным, вам рекомендуется обратиться в компетентные органы для защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Роскомнадзор, с подачей жалобы на данного продавца. Также вам стоит обратиться в свой банк, чтобы узнать возможность оспорить проведенную транзакцию и вернуть средства на ваш счет.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1) Информация о проведенных транзакциях, включая детали платежа (сумму, дату, реквизиты). 2) Подтверждение регистрации на сайте в виде электронного письма. 3) Копии всех писем и сообщений, отправленных продавцу и не получивших ответа. 4) Копия документа, подтверждающего ваши права как потребителя (например, копия паспорта).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует отношения между продавцами и потребителями и предоставляет потребителям права на защиту своих интересов. 2) Статья 16 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая регулирует вопросы связанные с предоставлением доступа к информационным ресурсам в сети интернет и защитой прав потребителей.