Как вернуть деньги за цветы на Avito: клиентка рассказывает свой опыт

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы и подать иск о возврате денег, а также требовать возмещения причиненных убытков в виде отсутствия возможности совершить другую покупку в замен той, которую отменили, или же за дополнительные затраты, связанные с возобновлением процесса поиска желаемого товара. В данном случае следует обратиться в полицию и/или в суд и предоставить все необходимые документы, включая чеки об оплате, контактные данные продавца и переписку с ним.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Чеки об оплате на Avito;
2. Сообщения переписки с продавцом на Avito.

Самым простым способом решения данной проблемы является обращение в службу поддержки Avito с просьбой помочь вернуть деньги. Они смогут связаться с продавцом и постараться решить эту ситуацию. В случае, если данное решение не будет успешным, то можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 434 Гражданского кодекса РФ "ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "ответственность за нарушение прав потребителей, среди которых возврат денежных средств".

Статья 922 Гражданского кодекса РФ "об обязательствах по возмещению убытков", которая может быть применена в случае, если продавец не вернул деньги и был причиной нанесения убытка покупателю.

Также могут быть применимы положения о защите прав потребителей при дистанционном заключении договора купли-продажи (статьи 26.1-26.12 Федерального закона "О защите прав потребителей").