Как вернуть деньги за авиабилеты из-за несвоевременного уведомления о переносе вылета

Здравствуйте. Я купил(а) авиабилеты на самолет, вылет которого был запланирован на 18:00. Однако, мне так и не пришло уведомление на почту о переносе вылета на 16:30. В результате, я опоздал(а) на самолет и пришлось приобретать новые билеты. В момент покупки авиабилетов я указал(а) свой номер телефона и почту, и билеты с чеками пришли на почту. Однако, оказалось, что мне было отправлено СМС о переносе времени вылета 2 августа, которую я не увидел(а). Даже если бы я увидел(а) это сообщение, мог(ла) забыть о переносе вылета на 16 сентября. С момента уведомления прошло уже 1,5 месяца, и почту я мониторила(а) часто, чтобы не пропустить какие-либо изменения, но никаких уведомлений не пришло. Могу ли я вернуть деньги за билеты в такой ситуации?

| Антонин, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации стоит обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае непредоставления информации о переносе вылета со стороны авиакомпании, вы имеете право на возмещение убытков, включая стоимость дополнительно приобретенных билетов. Для этого необходимо предоставить в суд все доказательства, подтверждающие факт опоздания на самолет и отсутствие уведомлений о переносе времени вылета на указанную почту. Также рекомендуется собрать все возможные доказательства своей деятельности по мониторингу почты, чтобы подтвердить факт отсутствия уведомлений. Суд примет решение на основании представленных доказательств и применимых норм законодательства.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Копия авиабилетов и чеков о покупке билетов. 2. Выписка из почтового ящика с отсутствием уведомлений от авиакомпании о переносе времени вылета. 3. Скриншоты или копии других доказательств постоянного мониторинга почты.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 14.4 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Статья 17.1 Федерального закона от 11 февраля 1993 года № 5148-1 «О воздушном транспорте».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы