Как вернуть деньги со списания с банковской карты: подробности и советы

Если с банковской карты была произведена незапланированная транзакция, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту для выяснения обстоятельств списания денежных средств. Банк проведет проверку совершенной операции и сообщит о ее результатах. В случае подтверждения несанкционированной транзакции, сумма в размере списания будет возвращена на банковскую карту в кратчайшие сроки. Лучше всего связаться с банком по телефону указанному на обратной стороне карты, или через мобильное приложение банка.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия выписки по счету за период, когда был совершен спорный платеж. 2. Копия выписки банка, на котором выдана банковская карта, где отображен спорный платеж. 3. Копия заявления на аннулирование спорного платежа, официально поданного в банк-эмитент, где была выпущена банковская карта. 4. Копия жалобы на совершенный незаконный платеж, представленной в государственную власть РФ, например, в Роспотребнадзор или в Росфиннадзор. 5. Доказательства (чеки, квитанции и т.д.) того, что вы самостоятельно не совершали платеж по данному переводу.

Данные документы помогут защитить ваше право на возврат списанных денежных средств и принудить банк-эмитент принять решение в вашу пользу.

Статья 165 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по возмездному оказанию услуг" и статьи 158-164 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Также следует обратить внимание на статью 863 Гражданского кодекса РФ "Об ответственности продавца за недостатки товара".