Как вернуть деньги после покупки нерабочего устройства: рекомендации юриста

В данной ситуации важно знать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право требовать возврат денежных средств или замену товара в случае его ненадлежащего качества. Ваш случай является тому подтверждением. Устройство, которое оказалось нерабочим, не соответствует заявленным продавцом характеристикам и, таким образом, является ненадлежащим товаром.

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, требуя возврат денежных средств. При этом желательно составить письменное заявление с указанием причин и конкретных доказательств неработоспособности устройства. Сохраните копию письменного заявления и отправьте его продавцу с уведомлением о вручении или через почтовую службу с описью вложения.

Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в ближайший отдел Роспотребнадзора с жалобой на продавца. Роспотребнадзор имеет полномочия защищать права потребителей и принимать соответствующие меры по урегулированию споров.

Также, в случае неурегулирования спора с продавцом, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав в качестве потребителя. Вам необходимо будет предоставить все доказательства ненадлежащего качества устройства и свои требования на возврат денег. Конечный результат зависит от доказательств и обстоятельств конкретного случая.

Для решения данной проблемы вам понадобятся: 1. Письменное заявление с претензией, требующей возврат денежных средств; 2. Копия письменного заявления; 3. Уведомление о вручении или опись вложения; 4. Копии всех имеющихся доказательств (например, фотографии или видеозаписи неработоспособного устройства). Необходимо сохранить все документы, связанные с данным случаем, включая ответы продавца, письма, уведомления о вручении, копии документов продажи и прочее.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - требования потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право потребителя на постановку товара на техническое обслуживание или восстановление в случае возникновения недостатков.