Как вернуть деньги после подтверждения покупки на Юле без получения товара

Для возврата денежных средств после подтверждения покупки на Юле, когда товар не был получен или не соответствует описанию, вам необходимо принять несколько мер.
1. Сначала попробуйте связаться с продавцом и попросить его вернуть деньги. В идеале, вам нужно получить подтверждение от продавца о согласии на возврат.
2. Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в службу поддержки Юлы. Предоставьте им все необходимые документы и объясните ситуацию. Они могут помочь вам решить проблему.
3. Если ни продавец, ни Юла не помогают вам вернуть деньги, вы можете обратиться в банк, предоставив все доказательства платежа и ту информацию, которую получили от продавца или Юлы. Банк проведет расследование и, в случае положительного результата, вернет вам деньги.
В любом случае, будьте готовы предоставить все доказательства платежа, переписку с продавцом или Юлой, а также любую другую информацию, которая может помочь разрешить эту ситуацию.

Для решения данной ситуации вам потребуются документы:
1. Скриншоты или копии переписки с продавцом, доказывающие ваше обращение и отказ продавца вернуть деньги.
2. Скриншоты или копии переписки с Юлой, где вы обращались для разрешения проблемы.
3. Доказательства платежа, включая подтверждение снятия денег с вашей карты и информацию о покупке.
4. Любые другие документы, которые могут помочь подтвердить вашу ситуацию и причину возврата денег.

Законодательство Российской Федерации, применимое в данном случае, включает следующие статьи:
- Статья 457 Гражданского кодекса РФ о правах покупателя при недостатках товара;
- Статья 785 Гражданского кодекса РФ о последствиях неправомерного обогащения;
- Статья 1029 Гражданского кодекса РФ о порядке расторжения договора в случае нарушения условий;
- Статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей о праве на качественный товар и возможности возврата денег в случае его отсутствия или некачественности.