Как вернуть деньги после неудачного перевода с карты на карту: полезная информация

Здравствуйте! В случае, если перевод денежных средств с карты на карту не произошел, рекомендуется обратиться в банк-эмитент вашей карты для выяснения причин задержки и получения информации о возможных действиях. Также можно обратиться в банк, на чью карту были переведены деньги. В случае, если вы не получите удовлетворительный ответ, рекомендуется обратиться в Финансовый Омбудсмен или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться в банк, который обслуживает карты отправителя и получателя перевода. Сотрудники банка смогут выяснить, были ли средства списаны со счета отправителя, проведена ли транзакция и получены ли деньги на счет получателя. Если банк не смог помочь, стоит обратиться в Центральный банк России, который регулирует деятельность всех банков в России. В этом случае необходимо будет подготовить документы, подтверждающие тот факт, что средства были списаны с карты отправителя, а также копии документов, подтверждающих проведение перевода (в том числе квитанция об оплате, скриншоты страниц с банковскими операциями и т. д.).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: - Статья 874 Гражданского кодекса РФ "Перевод денег"; - Статья 862 Гражданского кодекса РФ "Порядок исполнения обязательств по денежным средствам"; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продавец (исполнитель) несет ответственность за недостатки товаров (работ, услуг) и недостатки передачи товара (выполнения работы, оказания услуги), обнаруженные потребителем в течение двух лет со дня передачи товара (выполнения работы, оказания услуги)"; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков в разумный срок, если недостатки товара не являются существенными"; - Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обмен и возврат товара надлежащего качества".