Как вернуть деньги после мошенничества с картой Сбербанка: обязанности банка и правовые возможности клиента

Здравствуйте. Если с карты были списаны средства мошенниками, Вы можете обратиться в банк с заявлением о неправомерных операциях и потребовать возмещения убытков. Банк обязан провести проверку операций, в том числе совместно с органами внутренних дел, при необходимости. Однако самостоятельно обращаться в правоохранительные органы на банк на данном этапе не рекомендуется, потому что этот вопрос может быть решен в рамках гражданского права и банковской деятельности.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление в Сбербанк о списании средств с карты без Вашего согласия (вы можете воспользоваться онлайн-банком или обратиться в ближайшее отделение банка);

2. Документы, подтверждающие факт списания средств с карты (выписка по счету, квитанции, счета и др.);

3. Копия заявления в правоохранительные органы, если вы обратитесь в них (необходимо будет указать дату и номер заявления).

В соответствии с Федеральным законом РФ «О банках и банковской деятельности» банк обязан обеспечивать сохранность денежных средств клиентов, а также возмещать убытки, возникшие в результате бездействия или нарушения своих обязанностей. Поэтому, в случае если ваше заявление будет признано действительным, банк обязан возместить Вам ущерб.

Что касается написания заявления в правоохранительные органы, то вы вправе обратиться в них с заявлением на имя Генеральной прокуратуры РФ, отправив его в письменном виде через почту либо лично посетив приемную прокурора по месту жительства или по месту совершения преступления. В заявлении вы должны указать дата и место совершения преступления, размер ущерба, а также все имеющиеся у Вас доказательства. Однако перед обращением в правоохранительные органы, рекомендуется сначала решить вопрос с банком, так как он может решиться в более короткие сроки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 927 Гражданского кодекса РФ "Ответственность банка за хранение и обслуживание денежных средств".

Статья 158 Уголовного кодекса РФ "Кража".

Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".

Статья 159.1 Уголовного кодекса РФ "Явное заведомо ложное сообщение о совершении преступления".

Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Ответственность банка за злоупотребление полномочиями или нарушение сроков исполнения распоряжения клиента".