Как вернуть деньги после лохотрона: пошаговая инструкция

Если вы стали жертвой мошенничества при покупке товара в интернет-магазине, то в первую очередь нужно обратиться к полиции для составления заявления о преступлении. Далее следует связаться с банком, который обслуживает вашу банковскую карту, и сообщить о случившемся. Банк проинформирует вас о возможности оспорить операцию и возвратить деньги в соответствии с правилами, установленными платежными системами. Важно знать, что существует определенный срок на оспаривание операции, поэтому необходимо действовать как можно быстрее.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор или иной документ, подтверждающий совершение покупки в интернет-магазине.

2. Свидетельство о покупке, если оно было предоставлено продавцом.

3. Копия квитанции об оплате с карты, подтверждающая перевод денежных средств на счет продавца.

4. Сообщение или иной документ, содержащий информацию о том, что интернет-магазин является лохотроном.

5. Претензия к продавцу с требованием вернуть деньги.

6. Корреспонденция (электронная почта, сообщения в мессенджерах и т. д.) с продавцом, свидетельствующая о неисполнении им своих обязательств.

7. Ответ от продавца на претензию или его отсутствие.

В зависимости от сложности дела и решения проблемы могут потребоваться дополнительные документы и действия.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риски случайной гибели или повреждения имущества при его передаче" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" в случае если интернет-магазин отказывается возвращать деньги. Также возможно привлечение к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ "Мошенничество".