Как вернуть деньги или товар при неправильной посылке и значительной оплате

Если посылка, которую вы получили, является не той, которую вы заказывали, необходимо обратиться к продавцу или курьерской службе, через которую была осуществлена доставка для решения данной ситуации. Если вы оплатили за товар, который не был вам доставлен, вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме или получение именно того товара, который был заказан. В случае проблем с возмещением материального ущерба, необходимо обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей или юристам, чтобы проинформировать вас о порядке решения данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данном случае необходимо обратиться в магазин или интернет-магазин, где была совершена покупка, и предъявить претензию. Обычно для этого потребуется следующий пакет документов:

1. Копия чека или эквивалентного документа, подтверждающего факт покупки.
2. Копия документа, подтверждающего получение товара (накладная, накладная-оригинал, накладная-копия, ТТН и т.д.).
3. Фотографии или видео, на которых зафиксированы некорректно доставленные товары.
4. Описание проблемы и требования к продавцу (возврат денег, замена товара и т.д.).

После предъявления претензии, продавец должен ответить и принять решение по данному вопросу в течение 30 дней. Если вопрос не будет решен в досудебном порядке, потребуется обращение в суд.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на замену такого товара".
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных из-за ненадлежащего исполнения обязательств продавцом".
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее качество товара".
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Взыскание убытков".

В каждом случае применяемая статья закона будет зависеть от конкретных обстоятельств и условий сделки. При возникновении подобной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав как потребителя.