Как вернуть деньги, если с карты Сбербанка были украдены деньги без SMS-подтверждения платежа

Согласно статье 874 Гражданского кодекса РФ, банк, выполняющий функции по совершению переводов средств, несет ответственность за исполнение операций по их переводу. Если на Вашей карте произошла мошенническая операция и банк не запросил подтверждение платежа через смс-код, это является нарушением банком своих обязанностей и банк несет ответственность за данную сумму. В такой ситуации Вам рекомендуется обратиться в банк и требовать возврата суммы. Если банк отказывает в возврате денежных средств, то Вам следует обратиться в соответствующие государственные органы или суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка Сбербанк в котором была открыта карта. При обращении необходимо предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие факт несанкционированного списания денежных средств с карты.

По законодательству Российской Федерации, банк несет ответственность за сохранность денежных средств на счетах своих клиентов, а так же обязан обеспечивать безопасность банковской карты. Если банк нарушил свои обязанности по обеспечению безопасности карты, то он должен вернуть украденные деньги своему клиенту.

Банк обязан провести внутреннее расследование для определения факта мошенничества и указать причину, по которой не было запрошено подтверждение платежа через смс код. Если банк не сможет доказать, что клиент стал жертвой мошенничества по его вине (например, не так ли подобрали пароль), то банк должен возместить убытки клиенту.

Статьи 846, 847 Гражданского кодекса РФ.