Как вернуть деньги, если посылку отдали не тому человеку и возникла неясность с получением из-за зависшего компьютера

Если посылка была передана третьим лицам без вашего на то согласия, то это является нарушением прав потребителя. В этом случае можно обратиться в почтовую службу с претензией и требованием вернуть деньги за услугу, которая была оказана ненадлежащим образом. При обращении следует предоставить все имеющиеся доказательства, такие как квитанция об оплате, документы о передаче посылки и прочие документы, которые помогут доказать нарушение прав потребителя.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в отделение почты, где была отправлена посылка, и предъявить копию квитанции об отправке, а также документ, удостоверяющий личность отправителя. Необходимо обратиться к начальнику почтового отделения с заявлением о потере посылки и запросить от него официальный ответ о происшедшем инциденте. Если компания подтвердит потерю посылки, то в большинстве случаев можно вернуть деньги за посылку путем оформления документов на возмещение убытков. В этом случае с вами свяжутся сотрудники почты, чтобы определить сумму убытков и начислить соответствующее возмещение.

Статьи, применяемые в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств, причин и последствий случившегося. Однако, в целом стоит рассмотреть применение следующих статей:

• Статья 879 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза"
• Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи"
• Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 168 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 118 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".