Как вернуть деньги, если агент по недвижимости не выполнил свои обязанности согласно закону

Уважаемый клиент, пункт 3.9 закона о защите прав потребителей, о котором вы упоминаете, гласит следующее: "При отказе потребителя от исполнения договора на основании статей 32-35 настоящего Закона ему возвращаются деньги, уплаченные за товар (работу, услугу), за вычетом понесенных продавцом (исполнителем, продавцом-изготовителем) затрат на исполнение договора до момента получения им отказа."

Это значит, что если вы решили прекратить работу с агентом по недвижимости и требуете вернуть уплаченные деньги, то агент обязан вернуть вам деньги за вычетом фактически понесенных затрат на исполнение договора до момента получения им отказа. В случае, если фактические затраты агента составляют 7000 рублей, то он должен вернуть вам оставшуюся сумму после вычета этих затрат.

Я рекомендую вам запросить у агента подтверждение фактических затрат, чтобы убедиться в их точности и корректности. Если вы по-прежнему считаете, что вам были взиманы необоснованные затраты, вы можете обратиться в суд за защитой своих интересов.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор оказания услуг с агентом по недвижимости, который был заключен между вами и агентом. В договоре должны быть указаны условия оказания услуг и стоимость.

2. Квитанции об оплате агенту по недвижимости. Если деньги были переведены на банковский счет агента, то нужно предоставить соответствующий перевод.

3. Документация, подтверждающая тот факт, что агент не выполнил свои обязанности по поиску квартиры, например, письма, сообщения в мессенджерах или электронной почте.

4. Документы, подтверждающие те затраты, о которых говорится в пункте 3.9 закона о защите прав потребителей, такие как расходы на зарплаты сотрудников, связь, интернет, аренда сайтов и т.д.

По результатам анализа данной документации, применительно к ситуации, адвокат может дать конкретные рекомендации по следующим вопросам: вернуть ли деньги агенту или отказаться от таких действий, а также какие дальнейшие действия могут быть предприняты в случае, если агент откажется вернуть деньги.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"
• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Возврат доверительного вознаграждения"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при оказании услуг"
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств"