Как вернуть билет на LUX EXPRESS, если не было предупреждения о едином билете при покупке

Уважаемый(ая) Заказчик(ца)!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней, а если товар не надлежащего качества, то в течение гарантийного срока, установленного продавцом. Однако, автобусный билет является особенным товаром, договором на перевозку, и правила возврата могут отличаться.

В данном случае, на сайте компании LUX EXPRESS в условиях приобретения билета указано, что при покупке единого билета на туда и обратно, возврат возможен до начала поездки или изменения даты. В Ваших же действиях было использовано одно направление, а другое - нет.

С учетом указанных выше правил, компания LUX EXPRESS имеет право отказаться от возврата неиспользованного билета, и в данном случае, возможность возврата ограничена условиями приобретения и использования единого билета.

Тем не менее, Вам может быть предоставлено иное решение о возврате билета, если Вы обратитесь с данной проблемой непосредственно в компанию LUX EXPRESS и докажете, что отказ от возврата является несправедливым или противоречивым условиям продажи.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншоты или копии страниц сайта LUX EXPRESS, где была осуществлена покупка билета, на которых видно, что информация о том, что вы покупаете единый билет, не была предоставлена.

2. Копия билета или заказа, который был сделан на сайте LUX EXPRESS, в котором указаны условия покупки билета и отказа от него.

3. Коммуникация с компанией LUX EXPRESS, в том числе электронные письма, где были затронуты вопросы о условиях покупки билетов.

Эти документы помогут Вам предоставить доказательства того, что Вам не было предоставлено достаточно информации об особенностях единого билета на сайте компании LUX EXPRESS, и что Вы считаете, что Вам необходимо получить возврат денег за неиспользованный билет.

Статья 435, часть 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки", статьи 403-419 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статьи 14.8, 14.9 Федерального закона "О защите прав потребителей".