Как удостовериться в подлинности телефона и получить компенсацию: подробная инструкция

1. Для доказательства факта того, что телефон не оригинальный, необходимо обратиться к эксперту, который проведет авторизованную экспертизу устройства и вынесет соответствующее заключение.
2. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если продавец продал потребителю товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или снижение цены. В данном случае, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Возмещение морального ущерба и всех издержек может быть осуществлено только в судебном порядке.
3. В заявлении необходимо указать факт покупки телефона и его поломки, проведенные ремонтные работы, а также результаты экспертизы, подтверждающей факт того, что телефон не является оригинальным. Также следует просить замену товара или возврат денежных средств.
4. Первым делом следует обратиться к продавцу с требованием на замену товара или возврат денежных средств. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд.

Для решения описанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и интернет-магазином, в котором указаны условия продажи товара и гарантии на него.

2. Документы, подтверждающие произошедшую поломку телефона, например, акт о некорректной работе товара, выданный гарантийным ремонтным центром.

3. Чеки или другие документы, подтверждающие оплату ремонта телефона за свой счет в сервисном центре.

4. Документы, подтверждающие восстановление телефона, который был продан как новый, например, фотографии нарушений целостности устройства и неоригинальные запчасти, выявленные в результате вскрытия телефона.

Отвечая на остальные вопросы:

1. Для доказательства того, что телефон не является оригинальным, потребуется показания экспертов, занимающихся производством и диагностикой аппаратов распространенных марок.

2. Возможно, Вам будут предложены компенсации за неоригинальные запчасти и услуги по их замене. Если такие компенсации не устроят Вас, возможно, необходима будет обращение в суд за определением нанесенного морального ущерба.

3. Заявление следует описать конкретно с указанием всех обстоятельств, которые свидетельствуют о неоригинальности телефона и нарушении Вашей защиты потребителей.

4. В первую очередь по данному вопросу следует обратиться в интернет-магазин, в котором был куплен телефон, чтобы выяснить все возможные варианты решения проблемы. Далее, при необходимости, следует обратиться в службу заботы о потребителях или в судебные органы.

1. Статьи 437, 479 Гражданского кодекса РФ, статьи 20, 22, 24, 25, 27 Федерального закона "О защите прав потребителей".
2. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае, когда товар является не оригинальным, вы можете потребовать возврата средств, возмещения морального ущерба и всех издержек в соответствии со статьей 481 Гражданского кодекса РФ.
3. В заявлении следует указать факт покупки не оригинального товара, возможность возврата товара, требование о возмещении морального ущерба и всех издержек.
4. Сначала стоит обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием возместить ущерб. Затем, если магазин отказывается, можно обратиться в суд. В случае возникновения спорных вопросов рекомендуется обратиться к юристу.