Как удалить счет за несанкционированную подписку на Литрес от Ростелекома: советы для клиентов

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в службу поддержки Ростелекома и указать, что услуга Литрес была подключена самовольно и отключена месяц назад. Также следует просить пересчитать счет, исключив стоимость данной подписки за период, когда вы ей не пользовались. Если Ростелеком отказывается делать пересчет и не устраняет данное нарушение, можно направить официальное письмо с претензией о возврате незаконно взимаемых средств. В случае отсутствия реакции со стороны Ростелекома, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба.

Для решения данного вопроса потребуется письменное обращение в службу поддержки Ростелекома с указанием фактов незаконного подключения и отключения услуги Литрес, а также требованием пересчета счета. При отсутствии реакции или отказе от пересчета следует составить официальную претензию с указанием требований и установленного срока для их выполнения. При необходимости обратиться в суд, потребуется подготовить и подать исковое заявление.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 14.2. Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и его продавце (исполнителе);
- Статья 19.5. Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право потребителя на возврат денежных средств за некачественные товары (услуги) или за товары (услуги), не предоставленные в полном объеме;
- Статья 1052. Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность требовать возврата платы за товар (услугу), если она получена недобросовестно или в нарушение закона.