Как составить заявление на возврат средств: условия, комиссия за эквайринг и законодательство

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право удержать комиссию за эквайринг при возврате средств в случае, если заказ был отменен покупателем по его инициативе по причине, указанной в ответе продавца (купил уже, передумал, нашел лучше, не увидел что оформил в предзаказ и т.д). Удержание комиссии за эквайринг должно быть прописано в договоре между продавцом и платежной системой. Покупателю необходимо написать заявление в свободной форме на имя руководителя магазина, указав номер заказа, причину отмены и карту, на которую необходимо вернуть деньги. Заявление должно быть составлено на бумаге, сфотографировано и отправлено ответным письмом. Возврат средств должен осуществляться в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления.

Для решения данного вопроса потребуется заявление покупателя в свободной форме, подтверждающее отмену заказа и запрос на возврат денег. Также могут потребоваться документы, подтверждающие выполнение условий договора между продавцом и платежной системой, в том числе договор эквайринга.