Как составить заявление на замену телефона и получить возврат денег за экспертизу: советы от профессионалов

Для составления заявления о замене товара на новый и возврате денег за экспертизу вам следует указать следующую информацию: 1. Ваши персональные данные (ФИО, адрес, контактные данные). 2. Данные о товаре, который требует замены (название, модель, серийный номер). 3. Описание проблемы с товаром. 4. Указание наличия заключения экспертизы с положительным результатом и квитанции об оплате экспертизы. 5. Указание даты обращения в сервисный центр и заключения, полученного от них. 6. Просьба о замене товара на новый и возврате денег за экспертизу. 7. Указание срока, в течение которого ожидается ответ и решение по вашему заявлению. 8. Подпись и дата. Заявление рекомендуется написать в двух экземплярах - один для вас, другой для сервисного центра или продавца товара.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Заявление о замене товара на новый и возврате денег за экспертизу в двух экземплярах. 2. Заключение экспертизы с положительным результатом. 3. Квитанция об оплате экспертизы. 4. Копия документов, подтверждающих покупку товара (например, чек или договор купли-продажи). 5. Копия документов, подтверждающих обращение в сервисный центр и получение заключения от них. 6. Копия документов, подтверждающих оплату товара (если применимо). 7. Копия письменной переписки с сервисным центром или продавцом товара.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право на замену товара надлежащего качества. 2. Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право на возмещение убытков, понесенных вследствие недостатков товара. 3. Статья 30 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право на проведение независимой экспертизы товара. 4. Гражданский кодекс РФ - нормы о договоре купли-продажи товара и ответственности продавца за недостатки товара.