Как составить претензию в компании, которая не выполняет обязательства и получает деньги за неоказанные услуги

Для составления претензии на возврат денежных средств за неоказанные услуги, необходимо указать свои персональные данные (ФИО, контактный телефон, электронная почта), а также данные о компании (название, адрес, контактные данные). В претензии следует подробно описать суть проблемы, указать дату заключения договора, сроки возврата денег и ссылку на официальный ответ компании об обязательстве вернуть денежные средства. Также стоит указать правовые нормы, на основании которых осуществляется требование о возврате денежных средств и сроки, установленные законодательством. После составления претензии ее необходимо отправить компании с уведомлением о вручении, либо лично передать на руки и взять квитанцию об ее получении. Если компания отказывается возвращать денежные средства, можно обратиться в суд.

Для составления претензии требуется иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг. 2. Договор или иные документы, устанавливающие условия оказания услуг. 3. Копии переписок и иных документов, свидетельствующих о своевременном обращении в компанию с просьбой о возврате денежных средств. 4. Копию ответа, полученного от компании о необходимости возврата денежных средств. 5. Документы, подтверждающие факт нарушения сроков возврата денежных средств компанией.

Ответ на претензионное письмо должен быть получен в течение 30 дней. Если ответа нет, либо он не удовлетворяет заявителя, то ему рекомендуется обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - "Сроки рассмотрения и ответа на обращение граждан, содержащее жалобу на нарушение прав потребителей"

2. Статья 21.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001) - "Нарушение сроков возврата денежных средств за недостаточное или некачественное оказание услуг"

3. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994) - "Возврат денежных средств при недостаточном или некачественном оказании услуг"

4. Статья 15, 16, 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат денежных средств при недостаточном или некачественном оказании услуг"